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打造智能化服务生态 创新提升客户体验2018年，中国太保寿险围绕战略转型2.0“三最一引领”目标，坚持以客户为中心，打造覆盖投保、理赔、保全等全客户旅程，柜面与电话两大服务窗口的智能化服务生态，创新提升客户体验。“智享家ISC”、“云柜面”将传统柜面打造为集服务办理、客户经营、品牌宣传为一体的线上线下互通的“智享体验中心”。“智享中心IECC”通过智能语音机器人实现新契约电话回访及呼入客户的语音互动应答，智能回访人工替代率单周平均值新契约回访超20%，离司回访超35%，VIP客户转人工时长缩短50%。理赔推出“太e赔”、“太慧赔”、“云调查”、“远程伤残鉴定”等新兴服务模式，大力推进理赔便捷化，推行“小额医疗及重疾理赔线上申请免实物”、“小额医疗即时赔”、“重疾上门探访确诊先赔”等创新服务举措，打造极速、极简、有温度的理赔服务。保全通过新技术优化神太、微信、APP、智能机器人等C端自助功能，移动保全占比超70%，电子信函订阅率超65%，打造随时随地“在你身边”的极致服务。续期通过科技个险plus进一步深化532作业流程，实现了制式化、日常化客户经营，通过聚焦服务痛点、提高服务力度，实现13个月保费继续率、25个月保费继续率连续四年位列上市同业第一。

从车险保费增速来看，南方地区车险业务八年的复合增长率为13.7%，北方地区仅为11.3%。从具体地区的车险保费复合增长率来看，超过15%的地区都主要集中于南方地区，如贵州、湖南、湖北等地区；增长率为个位数的有7个地区，北方地区占据五席，如辽宁、内蒙和北京……南北方差异不可谓不大。

溢价接盘根据天玑科技披露的公告，陆文雄与深圳裕龙资本投资管理有限公司（简称为裕龙资本）签署了《股权转让协议》，拟将其所持有的公司2625.50万股股份（占总股本的8.38%）协议转让给后者，转让价款3.15亿元。按此转让价计算，此次裕龙资本每股受让价格约12元/股，较天玑科技5月21日收盘价9.37元/股，溢价近30%。

全国政协经济委员会副主任、国务院发展研究中心原副主任刘世锦刘世锦表示，应当考虑把企业属性和所有者属性适当分开，不要再按照所有制属性对企业进行分类。刘世锦表示，把企业头上“所有制”帽子摘下来。有三点理由：第一，所有者和企业拴在一起是市场经济发展初期的表现，是市场经济发展不成熟的表现，现代企业制度就是所有者和经营者两权分离；第二，现实情况来看，要真正找到纯粹的国有企业或民营企业越来越困难，现在很多央企在海外上市，投资人是海外投资人。很多民企也有国有投资人。混合所有制是市场经济走向成熟的常态；第三，从“竞争中性”原则角度，政府的宏观调控者、市场秩序维护者和国有资本的所有者三种职应该分开，国家办的企业不应该有超越其他所有者企业的特殊权利。

林佳岚犹记得自己刚当老师那会，大家对汉语兴趣不太大，如今情况大不相同。比如，现在肯德基、麦当劳的菜单上都印有汉字，汉语补习班也越来越多。“为什么这些学生愿意学习汉语呢？我觉得是因为他们知道在未来，汉语会比较重要！”他说。责任编辑：吴金明中新社东京8月30日电 据日本媒体报道，日本防卫省30日决定在2020年度预算中申请约53223亿日元（约合500亿美元）的防卫费，创历史新高。

　　日本银行一般采用的是“终身雇佣制”，三井住友银行也不例外。这种制度下银行的员工会有较大的忠诚度和一体感,全身心地投入到银行工作中。此外，日本银行会愿意录用没有任何经验的新员工,原因就在于新人的可塑性比较强。在这种模式下，员工高度献身,个人的自由空间慢慢减少,使得整个团队变成一台高速运转的机器，能极大提升银行整体的工作效率，进而增强银行的竞争力。